北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7981：好评
酒店地理位置很好，在洪山广场商圈，地铁4号线出来200米左右。酒店大厅进去显得阴暗，采光不好，装修的氛围给人一种压抑感，不明快。房间设施少说有10年以上了，可以用陈旧来形容。房间wifi效果也不好。早餐在楼顶觉得是后来搭建的建筑物，早餐8点去吃时没几个人，说明宾客不多。早餐品种也寥寥。酒店外面附近没有像样的中餐馆，吃饭不方便。如果仅考虑住一晚中专还凑合，如果是旅游度假，建议选择气氛更明快的酒店吧！总体印象一般，和星际标准不符！
汤圆打滚：好评
设施不错，很好，下次还会再来
会员6240：好评
早餐有，能加床，有停车位