8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7981：好评
酒店地理位置很好，在洪山广场商圈，地铁4号线出来200米左右。酒店大厅进去显得阴暗，采光不好，装修的氛围给人一种压抑感，不明快。房间设施少说有10年以上了，可以用陈旧来形容。房间wifi效果也不好。早餐在楼顶觉得是后来搭建的建筑物，早餐8点去吃时没几个人，说明宾客不多。早餐品种也寥寥。酒店外面附近没有像样的中餐馆，吃饭不方便。如果仅考虑住一晚中专还凑合，如果是旅游度假，建议选择气氛更明快的酒店吧！总体印象一般，和星际标准不符！
汤圆打滚：好评
设施不错，很好，下次还会再来
会员6240：好评
早餐有，能加床，有停车位